De la Evaluación a Agentes de IA en Producción en Semanas

Nos integramos con su equipo, desarrollamos agentes adaptados a sus operaciones y permanecemos hasta que los resultados demuestran que funciona. Un proceso claro y de bajo riesgo que puede explicar a su director financiero.

Nuestro proceso contrastado

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Descubrir

Semana 1

Comenzamos aprendiendo sus operaciones desde dentro: sus sistemas, sus flujos de trabajo, sus puntos de dolor. Identificamos los casos de uso de mayor impacto para los agentes de IA, mapeamos su panorama de integración y definimos el éxito en cifras concretas.

Entrevistas con partes interesadas y mapeo de flujos de trabajo
Auditoría de sistemas — CRM, ERP, herramientas de soporte, monitorización, herramientas de colaboración
Identificar 3–5 casos de uso de agentes de IA de alto impacto
Definir métricas de éxito (MTTR, tasa de deflexión, AHT, CSAT)
Evaluación de riesgos y gobernanza — residencia de datos, cumplimiento
Documentar requisitos de integración y panorama de APIs

Entregable: Informe de alcance con métricas base, casos de uso priorizados, registro de riesgos y un plan piloto de 4 semanas con objetivos KPI claros y criterios de salida.

2

Desarrollar

Semanas 2–4

Desarrollamos agentes de IA de calidad productiva integrados con su stack existente — no una demo, no una prueba de concepto, sino agentes funcionales con barreras de seguridad, registros de auditoría y controles de supervisión humana desde el primer día.

Diseño de arquitectura de agentes y capa de orquestación
Pipeline RAG — ingestión de conocimiento, chunking, búsqueda híbrida, re-ranking
Conectores de herramientas — lectura/escritura segura a sus sistemas (ServiceNow, Salesforce, Teams, Jira)
Barreras de seguridad — RBAC, umbrales de confianza, flujos de aprobación
Arnés de evaluación y conjuntos de pruebas de referencia para precisión y fundamentación
Observabilidad — trazas, registros y registros de auditoría para cada acción del agente
Despliegue piloto controlado en un canal o equipo limitado

Entregable: Agentes de IA funcionales desplegados en un entorno piloto, integrados con sus sistemas, con observabilidad completa y registro de auditoría activos.

3

Lanzar y Optimizar

Semanas 4+

Una vez que el piloto valida los resultados, optimizamos y escalamos. Ajuste semanal de prompts, herramientas y políticas. Ampliamos la cobertura a nuevos casos de uso, equipos y canales, pero solo cuando los datos lo respaldan.

Revisión semanal de KPIs y ajuste del rendimiento
Optimización de prompts y políticas basada en datos reales de interacción
Ampliar la cobertura de intenciones y añadir nuevas habilidades a los agentes
Pruebas A/B de umbrales de confianza y lógica de escalado
Reforzar los controles de seguridad a medida que aumenta el alcance
Escalar a equipos, canales e idiomas adicionales
Control de versiones para prompts y playbooks con notas de publicación

Entregable: Despliegue en producción escalado con optimización continua, documentación de control de cambios, runbooks, paneles de control y un paquete completo de transferencia para su equipo.

Todos los agentes gestionados se ejecutan en SectorFlow One — auditado, gobernado y de su propiedad, sin dependencia de proveedor.

Por qué los equipos eligen SectorFlow

Hemos estado en su lugar

No aprendimos TI en una presentación de ventas. Hemos pasado más de 25 años construyendo y gestionando sistemas en producción en múltiples sectores. Hemos vivido las interrupciones, los ciclos de auditoría y las escaladas a las 2 de la madrugada.

Primero el piloto, siempre

No le pedimos que firme un contrato de 12 meses por fe. Cada compromiso comienza con un piloto de 4 semanas vinculado a KPIs medibles. Si los números no se sostienen, puede retirarse.

Su stack, sus reglas

Desarrollamos sobre las herramientas que ya utiliza: ServiceNow, Salesforce, Teams, Slack, Jira, Splunk. No le obligamos a adoptar una nueva plataforma. Nuestros agentes trabajan dentro de su ecosistema, no junto a él.

Sin cajas negras

Cada acción del agente queda registrada, es trazable y auditable. Ve exactamente qué hizo el agente, por qué lo hizo y a qué datos accedió. Las barreras de seguridad y los controles de supervisión humana son decisiones arquitectónicas, no soluciones de última hora.

Seguridad y gobernanza — estándar en cada proyecto

Controles de Acceso Basados en Roles

Registros de Auditoría Completos

Supervisión Humana

Observabilidad en Tiempo Real

Despliegue en VPC Disponible

Con qué se queda al finalizar

Agentes de IA Funcionales

Agentes de calidad productiva desplegados e integrados con su stack

Informe del Piloto

Métricas base, resultados, variaciones y recomendación de continuar o no

Paneles de Observabilidad

Monitorización en tiempo real del rendimiento, uso y escalados de los agentes

Registros de Auditoría

Traza completa de cada acción, decisión y acceso a datos del agente

Runbooks y Documentación

Guías operativas para que su equipo gestione, ajuste y amplíe los agentes

Paquete de Control de Cambios

Prompts, playbooks, esquemas y notas de publicación versionados

Formación para la Transferencia

Formación de administradores en observabilidad, rotación de secretos, pruebas y expansión segura

Preguntas habituales

Cuéntenos el problema. Le diremos qué es posible.

Empiece con una conversación. Conoceremos sus operaciones, identificaremos victorias rápidas y le diremos con honestidad si la IA tiene sentido para su negocio ahora mismo, sin ningún compromiso.